segunda-feira, agosto 20, 2012

Venda – Ando à procura do conceito!



          No ultimo seminário que realizei sobre “prospecção e funil de vendas” perguntei aos formandos qual o conceito que eles tinham de Clientes.
         Depois de algum debate, concluímos que clientes são:
•       as pessoas mais importantes de qualquer empresa.
•       as pessoas que não dependem de nós, mas nós dependemos deles.
•       as pessoas que nos trazem as suas necessidades para que possamos satisfazê-las.
•       Têm quse sempre  razão???
•       a razão  de ser das empresas, afinal é através deles que se tornam possíveis o pagamento dos salários.
           De seguida coloquei  em debate o conceitos de venda.  
          Concluímos que venda  era a cedência de um produto ou serviço a um preço convencionado e que hoje a venda é um processo. Isto é um conjunto sequencial e peculiar de acções com o objectivo de atingir uma meta a troca de um bem ou serviço por dinheiro.
          Os primeiros registos da actividade de vendas datam de 4.000 anos A. C., nessa época os Sumérios passaram a entrar em contacto com outros povos para oferecer as coisas que produziam a mais e assim promover o desenvolvimento que permitiu o processo de trocas então iniciado.
           O facto é que vender foi sempre a “arte” de ajudar o outro a comprar.
Inicialmente para suprimento de necessidades.
            Hoje as vendas também estão também associadas às cadeias de valor e à virtualização de necessidades próprias de sociedades muito complexas e globais. 
           Para o aperfeiçoamento do processo de venda são usadas uma multidisciplinariedade de técnicas e análises científicas que tornam os vendedores na profissão com mais pessoas em todo o mundo.  
           Pela necessidade desse aperfeiçoamento, os vendedores são as pessoas que em todo o mundo tem mais horas de formação!

Pois vender hoje é um processo, altamente profissional, rigoroso, estruturado, e apoiado por um colectivo dotado de conhecimentos multidisciplinares e científicos, que os usam para ajudar outros a comprar!

Armando Fernandes
Business Coach

1 comentário:

  1. O meu amigo Catalão Ramón Ocampo, fez o seguinte comentário muito interessante no facebook
    Interesante reflexión. Los vendedores no han de perder el norte, vender ha de estar ligado a la satisfacción de las necesidades de quien necesita comprar, no a la creación de esas necesidades. De esta, y sólo de esta, manera el vendedor se convierte en un agente útil dentro de nuestro tejido social.

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